Quer conhecer mais sobre Lean na saúde?

Para quem tem interesse em conhecer mais sobre Lean e a sua aplicação na saúde, como ferramenta de melhoria contínua, este artigo pela Erica Cumbee fornece um boa explicação do tema.

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What is Lean Health Care

De todos os ensinamentos que tenho tido no Virginia Mason, destaco dois:

“A perfeição não se atinge, persegue-se”

e também,

Lean é acima de tudo acerca de “respect people”

Isto joga muito com a ideia de que o essencial é criar uma cultura interna de foco no cliente/doente e na capacidade de ver cada erro, como uma oportunidade de melhoria em si mesmo.

Por outro lado, ao tratar-se de uma mudança cultural organizacional, é importante perceber que a mesma não ocorre, sem o envolvimento dos profissionais e mesmo dos doentes. Aproveitando as melhorias que vão sendo introduzidas em cada processo de optimização, como factor motivacional em si mesmo.

Apenas como exemplo de algo que não se pode pedir de um dia para o outro, há organizações de saúde em que um dos indicadores é o número de erros detectados pelos profissionais por ano, mas em que o sinal de alarme toca quando baixa o número de erros e não quando sobe.

(publicado originalmente no LinkedIn)