Lean Health Portugal
Transformamos serviços através da melhoria
contínua dos processos e do pensamento lean

É sempre possível melhorar!

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Lean Health Portugal

Somos uma organização portuguesa focada na melhoria contínua dos processos na prestação de serviços de cuidados em saúde, tendo como objetivo melhorar a experiência do utente e dos que trabalham nas organizações de saúde.

Trabalhamos em proximidade com as equipas de profissionais de saúde, e mais do que entregar extensos relatórios, procuramos deixar trabalho feito nas organizações, ações de melhoria pensadas, testadas.

Temos como objetivo e principal desafio deixar nas organizações, pelas quais passamos, a cultura da melhoria contínua para além do pensamento e das ferramentas.

Pensamento Lean

Mais do que sabermos utilizar de forma exemplar as ferramentas preconizadas no Lean e na Melhoria Contínua interessa incorporar o ciclo da melhoria, o pensamento adjacente ao mesmo, a cultura de ir melhorando dia a dia, assente na transparência perante o erro, de medir os processos, de criar indicadores para os mesmos e (re)definir continuamente objetivos de melhoria.

Encarar o erro, os defeitos e o que corre menos bem como uma oportunidade para melhorar, e não como um problema com o qual se tem que trabalhar, conviver regularmente é sem dúvida o que também preconizamos.

Confiar nas pessoas e atacar os processos…

“Sinceramente acho que esta é a melhor (se não a única) forma de conseguir introduzir alterações com verdadeiro impacto. Excelente o vosso trabalho.”

#diz quem trabalha connosco

(Profissional de Saúde e membro de uma equipa de trabalho)

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Serviços

Prestamos diferentes serviços que se complementam entre si; os projetos de consultoria são os mais abrangentes podendo incluir todos os outros dependendo do objetivo e duração do projeto pretendido.

Cada organização/cliente tem os seus objetivos e pode querer iniciar um processo de transformação e melhoria contínua capacitando os profissionais de saúde, ou dar início a um diagnóstico com base em observação e desenho de fluxos. Os serviços prestados são por isso conjugados entre si em concordância com os problemas/necessidades identificados pelo cliente.

Atualmente para além de podermos prestar estes serviços online temos a possibilidade de gerir, acompanhar e formar equipas remotamente através da plataforma house of lean.

Para saber mais contacte-nos
  • Análise e Gestão de dados

    Recorrendo ao Power BI, à simulação computacional e a sistemas de informação geográfica (SIG) de dados fazemos análise complexas, construção de ferramentas de apoio à tomada de decisão e monitorização de serviços, produção e processos ou construção de cenários.

  • Consultoria

    Tendo por base o Ciclo PDCA os projetos de consultoria podem incidir em todo o ciclo ou numa das fases. O objetivo é trabalhar com as equipas para que as mesmas percebam o processo que está a ser desenvolvido, mas o objetivo não é a sua formação e/ou capacitação

  • Formação

    Formação, capacitação ou coaching em lean e melhoria contínua é que fazemos, sendo o objetivo trabalhar formar do ponto de vista teórico e/ou prático as equipas das organizações. No caso da capacitação e coaching as equipas trabalham em problemas reais da organização.

House of Lean

A House of Lean é uma plataforma, inovadora e interativa, que permite gerir e acompanhar, remotamente, equipas, projetos e programas de capacitação em Lean e Melhoria Contínua.

A plataforma tem por base o Ciclo PDCA, em que os seus utilizadores são conduzidos através do mesmo; as fases do ciclo (PDCA) têm diferentes etapas e no âmbito das mesmas existem exercícios. A sequência a ser seguida permite que as equipas interiorizem o ciclo o que pode/deve ser concretizado em cada um adas suas fases. Estão disponibilizados materiais e conteúdos de apoio e caso as organizações assim o desejem podem ser realizadas sessões live, de formação, capacitação ou feedback.

Os projetos e programas são personalizados: a tipologia, o número de fases do ciclo PDCA a serem trabalhadas, os objetivos gerais e específicos, o tempo e duração da ação, o tipo de participação (individual ou equipa), nº de equipas e participantes por projeto e programa. Existe muito pouco qu enão possa ser feito à medida de cada organização, de cada desafio que nos é colocado.

A plataforma para além dos manuais e templates que tem disponível tem ainda outros recurso como chat e vídeo-chamadas.

Caso tenha interesse em saber mais sobre a plataforma house of lean contacte-nos. Teremos todo o gosto em fazer uma apresentação da mesma.