AoT — Software de Gestão da Consulta Externa
Date:
Março 2, 2026
Category:
Gestão Inteligente da Consulta Externa
“Menos espera. Mais cuidado. Sempre a tempo.”
As listas de espera para consultas externas são um dos maiores desafios do sistema de saúde português. Hospitais, Unidades Locais de Saúde e centros hospitalares enfrentam diariamente a pressão de cumprir o Tempo Máximo de Resposta Garantido (TMRG), gerir dezenas de especialidades e rentabilizar cada gabinete disponível — muitas vezes com recursos limitados e processos manuais desatualizados.
O AoT (Appointment on Time) é o software de gestão da consulta externa da Lean Health Portugal, desenvolvido para transformar este cenário. Através de um modelo de otimização matemática e análise geoespacial (GIS), o AoT agenda automaticamente consultas, aloca gabinetes por especialidade, integra dados de absentismo em tempo real e permite simular cenários futuros — tudo numa plataforma intuitiva, adaptada ao contexto de cada instituição.
O resultado? Mais consultas agendadas, listas de espera mais curtas e um cumprimento superior do TMRG — com os mesmos recursos que já tem.
Desenvolvido para quem gere saúde em Portugal
O AoT foi concebido para responder às necessidades reais de instituições de saúde públicas e privadas, nomeadamente:
- Hospitais públicos e centros hospitalares do SNS
- Unidades Locais de Saúde (ULS)
- Administrações Regionais de Saúde (ARS)
- Clínicas e hospitais privados com consulta externa de volume elevado
- Gestores hospitalares, diretores clínicos e responsáveis de operações de saúde
Se a sua instituição enfrenta dificuldades em cumprir os TMRG, tem gabinetes subutilizados ou depende de processos manuais de agendamento, o AoT foi desenhado para si.
Como funciona o software de agendamento automático AoT
O AoT combina duas tecnologias complementares para otimizar toda a gestão da consulta externa:
1. Análise Geoespacial (GIS): visualize o seu hospital em tempo real
O AoT apresenta uma planta interativa da sua instituição com a taxa de ocupação de cada gabinete, atualizada em tempo real. É possível filtrar por ala, piso ou zona, e identificar imediatamente quais os espaços disponíveis, sobrecarregados ou subutilizados. Esta visibilidade permite decisões mais rápidas e fundamentadas.
2. Modelo de Otimização Matemática: agendamento automático e inteligente
Com base na lista de espera de consultas (LEC), nos horários dos profissionais de saúde, nas especialidades e subespecialidades, nos equipamentos disponíveis e nos requisitos de cada gabinete, o AoT gera automaticamente um plano de agendamento otimizado. O sistema respeita as restrições clínicas e operacionais da sua instituição e pode ser ajustado conforme as prioridades definidas pela gestão.
3. Integração de Absentismo: sem surpresas no dia-a-dia
O AoT cruza automaticamente as agendas dos profissionais com os dados de absentismo, redistribuindo a ocupação dos gabinetes em tempo real. Isto significa que uma falta inesperada não deixa salas vazias nem pacientes sem resposta.
4. Simulação de Cenários: planeie o futuro com confiança
A funcionalidade de cenariação permite modelar situações alternativas: e se adicionar 16 horas ao horário de Ortopedia? E se reorganizar as alas A e B? O AoT calcula o impacto imediato na lista de espera e na taxa de atendimento, apoiando decisões estratégicas com dados concretos.
Resultados comprovados em ambiente hospitalar real
O AoT foi implementado em contexto hospitalar com resultados mensuráveis e imediatos. Um exemplo de aplicação real demonstrou o seguinte impacto:
95,4% Taxa de Atendimento | 1.265 Consultas Agendadas | 600h de Gabinete Geridas |
Com uma taxa de ocupação inicial de apenas 37,9%, o modelo de otimização do AoT conseguiu agendar 95,4% das consultas em lista de espera — demonstrando que o problema muitas vezes não é falta de espaço, mas falta de um sistema que o use de forma inteligente.
Após atualização do modelo com apenas 16 horas adicionais alocadas à Ortopedia, a taxa de atendimento atingiu 100%, com zero consultas por agendar.
O AoT também permite monitorizar o cumprimento do TMRG por especialidade. Numa implementação com quatro especialidades acompanhadas, foram agendadas 1.597 consultas dentro do prazo legal, com uma taxa global de 83% de cumprimento do TMRG.
Por que escolher o AoT para a gestão da consulta externa?
- Redução drástica das listas de espera: mais consultas agendadas com os mesmos recursos disponíveis.
- Cumprimento superior do TMRG: monitorização contínua por especialidade e prioridade clínica.
- Otimização dos gabinetes: elimine espaços ociosos e redistribua recursos em tempo real.
- Agendamento automático: menos carga administrativa para as equipas de secretariado clínico.
- Decisões baseadas em dados: cenariação e análise preditiva para apoiar a gestão estratégica.
- Solução personalizável: adaptada à estrutura, especialidades e fluxos de cada instituição.
- Integração com sistemas existentes: compatível com os sistemas de informação hospitalares portugueses.
Pronto para transformar a gestão da consulta externa?
Descubra como o AoT pode ajudar a sua instituição a reduzir listas de espera, cumprir o TMRG e fazer mais com os mesmos recursos.
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