AoT — Software de Gestão da Consulta Externa
Date:
Março 2, 2026
Category:
“Menos espera. Mais cuidado. Sempre a tempo.”
As listas de espera para consultas externas são um dos maiores desafios do sistema de saúde português. Hospitais, Unidades Locais de Saúde e centros hospitalares enfrentam diariamente a pressão de cumprir o Tempo Máximo de Resposta Garantido (TMRG), gerir dezenas de especialidades e rentabilizar cada gabinete disponível — muitas vezes com recursos limitados e processos manuais desatualizados.
O AoT (Appointment on Time) é o software de gestão da consulta externa da Lean Health Portugal, desenvolvido para transformar este cenário. Através de um modelo de otimização matemática e análise geoespacial (GIS), o AoT agenda automaticamente consultas, aloca gabinetes por especialidade, integra dados de absentismo em tempo real e permite simular cenários futuros — tudo numa plataforma intuitiva, adaptada ao contexto de cada instituição.
O resultado? Mais consultas agendadas, listas de espera mais curtas e um cumprimento superior do TMRG — com os mesmos recursos que já tem.
Gestão Inteligente da Consulta Externa
Desenvolvido para quem gere saúde em Portugal
O AoT foi concebido para responder às necessidades reais de instituições de saúde públicas e privadas, nomeadamente:
- Hospitais públicos e centros hospitalares do SNS
- Unidades Locais de Saúde (ULS)
- Administrações Regionais de Saúde (ARS)
- Clínicas e hospitais privados com consulta externa de volume elevado
- Gestores hospitalares, diretores clínicos e responsáveis de operações de saúde
Por que escolher o AoT para a gestão da consulta externa?
- Redução drástica das listas de espera: mais consultas agendadas com os mesmos recursos disponíveis.
- Cumprimento superior do TMRG: monitorização contínua por especialidade e prioridade clínica.
- Otimização dos gabinetes: elimine espaços ociosos e redistribua recursos em tempo real.
- Agendamento automático: menos carga administrativa para as equipas de secretariado clínico.
- Decisões baseadas em dados: cenariação e análise preditiva para apoiar a gestão estratégica.
- Solução personalizável: adaptada à estrutura, especialidades e fluxos de cada instituição.
- Integração com sistemas existentes: compatível com os sistemas de informação hospitalares portugueses.
Como funciona o software de agendamento automático AoT
O AoT combina duas tecnologias complementares para otimizar toda a gestão da consulta externa:
1. Análise Geoespacial (GIS): Visualize o seu hospital em tempo real
2. Modelo de Otimização Matemática: Agendamento automático e inteligente
3. Integração de Absentismo: Sem surpresas no dia-a-dia
4. Simulação de Cenários: Planeie o futuro com confiança
Resultados comprovados em ambiente hospitalar real
O AoT foi implementado em contexto hospitalar com resultados mensuráveis e imediatos.
Um exemplo de aplicação real demonstrou o seguinte impacto:
95,4%
Taxa de Atendimento
1.265
Consultas Agendadas
600h
de Gabinete Geridas
Com uma taxa de ocupação inicial de apenas 37,9%, o modelo de otimização do AoT conseguiu agendar 95,4% das consultas em lista de espera — demonstrando que o problema muitas vezes não é falta de espaço, mas falta de um sistema que o use de forma inteligente.
Após atualização do modelo com apenas 16 horas adicionais alocadas à Ortopedia, a taxa de atendimento atingiu 100%, com zero consultas por agendar.
O AoT também permite monitorizar o cumprimento do TMRG por especialidade. Numa implementação com quatro especialidades acompanhadas, foram agendadas 1.597 consultas dentro do prazo legal, com uma taxa global de 83% de cumprimento do TMRG.
Perguntas Frequentes sobre o AoT (FAQ)
O que é o AoT e como funciona o agendamento automático de consultas?
O AoT (Appointment on Time) é um software de gestão da consulta externa que combina análise geoespacial (GIS) com um modelo de otimização matemática. A partir da lista de espera de consultas, dos horários dos profissionais e das características dos gabinetes, o AoT gera automaticamente um plano de agendamento otimizado — maximizando o número de consultas marcadas e o cumprimento do TMRG.
O AoT integra com o sistema de informação hospitalar já existente?
Sim. O AoT foi desenvolvido para integrar com os principais sistemas de informação hospitalares utilizados em Portugal, incluindo plataformas do SNS. A equipa da Lean Health Portugal acompanha todo o processo de integração e configuração.
Como é que o AoT ajuda a cumprir o TMRG?
O AoT prioriza o agendamento com base na data de entrada na lista de espera e na prioridade clínica definida, garantindo que os utentes com prazos TMRG mais próximos são agendados primeiro. O sistema monitoriza continuamente o cumprimento por especialidade e gera alertas quando os prazos estão em risco.
O AoT é adequado para hospitais públicos do SNS?
Sim. O AoT foi desenvolvido especificamente para responder aos desafios do sistema de saúde português, incluindo hospitais públicos, centros hospitalares e Unidades Locais de Saúde (ULS). A solução é flexível e personalizável para diferentes estruturas organizacionais e realidades clínicas.
Quanto tempo demora a implementação do AoT?
O tempo de implementação depende da dimensão e complexidade da instituição. A equipa da Lean Health Portugal acompanha todo o processo — desde o levantamento de dados e configuração do modelo até à formação das equipas. Solicite uma demonstração para obter uma estimativa personalizada.
É possível simular o impacto de novas horas ou espaços antes de os implementar?
Sim. A funcionalidade de cenariação do AoT permite modelar o impacto de alterações ao horário dos profissionais, à disponibilidade de gabinetes ou à introdução de novas especialidades — antes de qualquer decisão ser tomada. Isto apoia uma gestão estratégica fundamentada em dados reais.
Transforme os Gabinetes da Consulta Externa em Recursos de Alta Eficiência
Descubra como o AoT pode ajudar a sua instituição a reduzir listas de espera, cumprir o TMRG e fazer mais com os seus recursos.
